Manager Franchise Performance - Brasília, Brazil (Consultant Role)

Consultor de Franquias – MFP (BRASIL) – Food Services – QSR

Como consultor MFP, você terá será a conexão entre a empresa e os proprietários de franquias,

Terá a importante missão de proteger a integridade da marca, liderar, influenciar, treinar, avaliar e medir o desempenho e performance de cada loja.

Desenvolverá planos de negócios, metas, objetivos e estratégias, e reportará diretamente ao Diretor de Franquias em sua região.

DESENVOLVIMENTO DE NOVOS NEGÓCIOS:

• Avaliar consistentemente o portfólio atribuído para determinar áreas de oportunidade.
• Realizar revisões periódicas de negócios para celebrar conquistas, analisar áreas de oportunidade e discutir diretrizes futuras.
• Educar, motivar e influenciar os franqueados de maneira a impulsionar as operações e a lucratividade do restaurante.
• Orientação sobre direção de iniciativas de marca, orientação sobre marketing local, treinamento, operações, revisão do demonstrativo de resultados, análise de métricas, estabelecimento de metas, entre outros.
• Incentivar, motivar e aplicar padrões de boas práticas, acompanhar visitas de excelência constantemente em todas as lojas.

RELACIONAMENTO COM CLIENTES

• Treinamento, aconselhamento, influência e motivação dos franqueados em seu portfólio.
• Orientação para expansão dos negócios dos franqueados.
• Desenvolvimento de relacionamentos com franqueados, equipe regional e funcionários da sede.
• Construção de relações de trabalho com franqueados de forma criativa e constante, visitas locais, reuniões virtuais, reuniões individuais, e-mails, reuniões de território, reuniões de portfólio, sessões de treinamento, etc.

DESENVOLVIMENTO:

• Equipamentos e Design: Orientação aos franqueados durante o processo de aquisição de equipamentos e design para todas as lojas novas, oferecendo contatos de equipes profissionais garantindo que o layout da loja maximize oportunidades comerciais, eficiência e experiência do cliente.
• Visitar a loja durante a fase de construção, monitorando as etapas, em contato constante com equipe de engenharia e segurança.
• Expansão de Franquia e Suporte em transição de loja: Fornecer informações ao HFP sobre proprietários existentes e sua capacidade/incapacidade de expandir dentro da marca.
• Além disso, para lojas que mudam de propriedade de um franqueado para outro, orientação e treinamento adicional durante e após a transição da loja.
• Conduzir conversas sobre encerramentos, e questões juridicas jurídicos/leasing com HFP.

O candidato bem-sucedido terá:

• Experiência em varejo de alimentos Fast Food, Food Services, QSR (restaurante de serviço rápido).
• Conhecimento e experiência em franquias são desejáveis.
• Deve dominar as habilidades necessárias para fornecer direcionamento aos franqueados para ajudá-los a atingir seus objetivos e alinhar-se aos padrões da marca.
• Habilidades sólidas em franquias e conhecimento das regulamentações locais.
• Gerenciamento de projetos, habilidades organizacionais fortes.
• Capacidade de resolver problemas em grande escala com uma área regional de restaurantes.
• Gestão da mudança, adapta-se facilmente à ambiguidade. Deve ser capaz de se adaptar a diferentes situações e personalidades, mantendo um grau de integridade pessoal e gerenciamento do tempo com senso de urgência.
• Capacidade de priorizar, e realizar gerenciamento do próprio tempo.
• Estilo de trabalho paciente e flexível. Presença e pontualidade confiáveis.
• Habilidades de comunicação escrita e verbal fortes.
• Habilidades fortes de atendimento ao cliente. Altos padrões de ética profissional.
• Geração de leads, liderança de sistemas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) e vendas.
• Proficiente em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e Análise de Contas.
• O consultor deve ter transporte confiável e atender a todos os requisitos com base na política de reembolso de veículos.
• Experiência em empresas do segmento desejável, formação acadêmica.
• Experiência em administração de empresas, finanças ou contabilidade altamente recomendada.
• Deve ter uma carteira de motorista válida e disponibilidade de viagens.