Agent.e, service aux locataires

Cominar est à la recherche d'un·e 

Agent.e , service aux locataires

pour son équipe d’Alexis Nihon

Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employé·es. Nous croyons fermement que nous pouvons rehausser le bonheur en créant des lieux inspirants, qui stimulent la créativité et où chacun a son rôle à jouer.

Sous la supervision de la Directrice principale complexe Alexis Nihon,  vous aurez la responsabilité d’assurer des relations cordiales et professionnelles avec les clients/locataires. Dans ce rôle, vous devrez être proactif dans votre approche avec la clientèle afin de fournir une expérience remarquable.

Votre contribution à notre mission collective 

• Recevoir et traiter des appels de services, en faire le suivi et aviser la direction des cas majeurs;
• Travailler en étroite collaboration avec les membres de la gestion immobilière;
• Maintenir des relations courtoises avec les locataires et communiquer régulièrement avec eux afin de maintenir à jour les informations requises (Certificat d’assurance, rapports des ventes, liste de contacts etc.);
• Effectuer les dépôts bancaires et traiter diverses factures ;
• Remplacer la préposée au service à la clientèle au kiosque d’information (1h/jour);
• Filtrer les diverses demandes entrantes (appels et courriels), y répondre et/ou les diriger aux différents responsables (marketing, exploitation, sécurité, etc.);
• Rédiger des mémos et des avis à l’intention des locataires et en faire le suivi;
• Gérer le calendrier des réservations d’ascenseurs ainsi que de la location de l’espace 660 et collecter les paiements;
• Traiter les demandes des cartes d’accès;
• Mettre à jour trimestriellement diverses listes de contacts internes;
• Toutes autres tâches connexes liées aux services aux locataires/clients.

Notre collègue idéal·e 

• A complété un diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou dans un domaine connexe;
• Cumule une expérience minimale de 3 années dans un poste similaire;
• Maîtrise le français et l’anglais (parlé, lu et écrit);
• Travaille aisément avec les outils informatiques (MS Office);
• A une bonne gestion des priorités et est capable de travailler sous pression;
• Démontre une grande autonomie et une excellente capacité de collaboration;
• Fait preuve de professionnalisme et d’un excellent service à la clientèle.

Les petits + chez Cominar

• Régime d’assurances collectives, dès l'embauche;
• Service de télémédecine;
• Programme d’aide aux employé·es et à la famille;
• REER collectif, avec participation de l'employeur;
• 7 jours de congés mobiles personnels par année;
• Congé payé pour votre anniversaire;
• Stationnement intérieur gratuit et accès direct au métro Atwater.