Préposé.e, service à la clientèle - Mail Champlain

Cominar est à la recherche d’un·e

Préposé·e, service à la clientèle

pour son équipe située à Brossard, au Mail Champlain

Poste permanent à temps partiel (environ 12 heures/ semaine)

Disponibilités soir et weekend. 

Idéal pour les étudiant·es et pré-retraité·es! 

Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos employé·es. Nous croyons fermement que nous pouvons rehausser le bonheur en créant des lieux inspirants, qui stimulent la créativité et que chacun a son rôle à jouer.

Sous la supervision de la coordonnatrice marketing, vous aurez à accueillir et à informer les clients de nos services et à assurer la bienveillance des activités du centre au kiosque d'information.

Votre contribution à notre mission collective

• Être proactif·ive dans vos approches avec la clientèle afin de fournir une expérience remarquable;
• Répondre avec courtoisie aux appels téléphoniques et rediriger les communications au besoin;
• Répondre aux consommateurs et aux détaillants avec efficacité et gentillesse;
• Collaborer étroitement avec la maintenance, la sécurité, les fournisseurs et les marchands;
• Réaliser la vente de cartes-cadeaux, effectuer la conciliation et balancer l'inventaire;
• Effectuer la gestion des prêts de service, dont les poussettes et les fauteuils roulants;
• Recevoir les plaintes et noter les recommandations;
• Fournir les informations sur les promotions et les évènements marketing;
• Supporter l’équipe marketing dans le programme privilège;
• Effectuer une veille des réseaux sociaux et répondre aux clients sur les plateformes utilisées;
• Assister aux tâches administratives selon les besoins.

Notre collègue idéal·e

• Expérience minimale d'un (1) an dans un poste similaire;
• Maîtrise du français et de l'anglais (parlé, lu et écrit);
• Maîtrise de la suite Office, notamment Word, Excel et Outlook;
• Excellent service à la clientèle et habiletés de communication;
• Capacité à hiérarchiser les priorités et à travailler activement et rigoureusement en période de pointe;
• Professionnalisme, rigueur et souci du service à la clientèle;
• Capacité à sentir l'urgence et à travailler en équipe;
• Autonomie et débrouillardise.