Conseiller fidélisation et expérience employé

Sommaire des tÂches

Sous l’autorité du Directeur Finances et Administration, le titulaire du poste est responsable de la planification, de l’organisation, du contrôle et de l’évaluation des activités reliées à l’accueil, l’intégration, la mobilisation et la fidélisation des employés. Il est également responsable de l’élaboration de politiques et programmes en matière de gestion des ressources humaines. Il est également responsable de mettre en place, un programme pour la planification de la relève.

Ressources humaines

• Collaborer à l’élaboration et à la mise à jour de politiques et programmes en matière de gestion des Ressources Humaines ;
• Établit une vigie pour s’assurer que nos politiques et procédures demeurent attractives et conforme aux lois en vigueur ;
• Maintenir à jour le manuel de l’employé saisonnier ;
• Accueille les nouveaux employés annuels lors de leur arrivée ;

Planification – Relève

• Effectue l’analyse des différents postes de la compagnie
• En fonction des données recueillies, établi un plan de relève pour chacun des emplois critiques au sein de la compagnie

Rétention

• Mettre sur pied des moyens pour communiquer aux gestionnaires et aux employés les résultats des GSA et GSS ;
• Gestion complète du programme de reconnaissance pour les employés annuels et saisonniers ;
• Organisation des évènements et activités de reconnaissance pour les employés (gala, party de Noël, BBQ, etc.) ;
• Effectuer un suivi des audits quotidiens de Service à la Clientèle (GSA) pendant les jours d’ouverture et assurer un suivi auprès des gestionnaires.

Divers

• Effectue les appréciations de rendement des membres de son équipe ;
• S’assurer de faire respecter les politiques et procédures en matière de RH
• Effectue des audits dans le parc ;
• Participe au processus d’unité 110 (permanence du service) et d’unité 10 (prise en charge du parc) selon l’horaire préétabli ;
• Effectue toute autre tâche connexe.

Exigences

ScolaritÉ:

BAC en ressources humaines ou Relations industrielles

ExpÉriences :

1 à 2 ans d’expérience en Ressources Humaines un atout

Connaissances:

• Anglais intermédiaire
•  Maîtrise de l’environnement Windows.
• Niveau Excel intermédiaire

HabiletÉs pertinentes:

• Organisation du travail ;
• Excellente capacité de rédaction
• Gestion des priorités ;
• Capacité de gérer plusieurs projets en même temps ;
• Discrétion et confidentialité
• Empathie ;
• Excellente communication orale et écrite ;
• Autonomie et initiative ;
• Bon esprit d’analyse, synthèse et jugement ;
• Résistance au stress.
• Orientation client, grande habileté à influencer les autres et fortes aptitudes à la communication orale et écrite ;